La commande par le client implique l’acceptation de l’intégralité des présentes conditions générales.

Présentation des produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Origine, couleur, dimensions, matière.

Prix des produits

Les prix sont présentés en euros toutes taxes comprises pour la France métropolitaine. L’esprit français n’effectue pas de livraison en dehors de la France métropolitaine. La boutique en ligne l-esprit-francais.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Traitement des commandes

Les commandes passées sont envoyées sous 48h* sous réserve de disponibilité des produits.
* Hors Week-end et jours fériés
* Hors certaines périodes de vacances scolaires signalées sur le site. L’esprit français est familial.

Délai de réapprovisionnement

Le délai de réapprovisionnement d’un produit en rupture de stock est notifié sur le site.

Paiement et mode de règlement

Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme Stripe.

Le client doit alors renseigner ses coordonnées bancaires (numéro de carte bancaire, date de validité ainsi que les trois numéros du cryptogramme visuel présent au dos de la carte). Si le paiement est accepté, le client sera redirigé vers un écran de confirmation de commande sur le site. La demande d’autorisation du prélèvement de la carte est effectuée au moment de la validation de la commande sur le site, sauf en cas d’indisponibilité des serveurs.

Transporteurs

Nous vous proposons des expéditions par Mondial Relay ou La Poste pro.

Attention : si vous choisissez l’option colissimo sans signature, et que le colis est marqué comme livré par la poste, aucun dédommagement ne sera possible. Nous vous encourageons à prendre avec signature ou en relais pour éviter tout vol de colis.

Les frais de livraison sont évalués en fonction du poids des produits achetés.

Suivi de vos commandes

Lorsque vous choisissez l’option colissimo vous recevrez automatiquement un mail avec le numéro de suivi. Si ce n’est pas le cas n’hésitez pas à nous le demander.

Livraison

Les frais de livraison sont indiqués dans le panier en fonction de l’option (Mondial Relay ou La Poste, locker, point relais ou à domicile).

Il est conseillé de vérifier le contenu du colis devant le livreur ou en point relais. L’entreprise décline toute responsabilité liée à d’éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par le transporteur.

Retrait

Le retrait gratuit est possible à l’adresse de L’esprit français uniquement pour les Rouennais domiciliés à proximité et qui en auraient fait la demande au préalable via : contact@l-esprit-francais.fr

Politique de retours

Les articles du site www.l-esprit-francais.fr peuvent faire l’objet d’une demande de retour sous 14 jours après réception du produit. Pour cela, merci de nous contacter avant renvoi à l’adresse mail : contact@l-esprit-francais.fr

Pour être éligible à un retour : L’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et avec son emballage d’origine. La preuve d’achat (numéro de commande, facture ou e-mail de confirmation) doit être fournie.

Les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur.

Demande de remboursements

Pour toute demande, merci de nous contacter avant renvoi à l’adresse mail : contact@l-esprit-francais.fr ; en précisant les motifs de la demande. Nous vous informerons alors de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement ou l’avoir valable sur le site www.l-espri-francais.fr sera effectué, après réception du produit retourné, sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous avant le retour à l’adresse mail : contact@l-esprit-francais.fr afin de vérifier la disponibilité du produit souhaité.

Mentions légales

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Siège social : 9 rue Louis Pasteur 76130 Mont-Saint-Aignan

Immatriculation au RCS Rouen – 819984766

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